同方全球人寿全国服务热线956095正式上线

来源: | 发布时间:2020-06-19 23:36

青岛财经日报/青岛财经网讯(记者 崔峥)同方全球人寿全国服务热线956095日前正式上线。据悉,该公司从此使用全新客服号码服务,使用期间新号码将与老号码并行12个月 ,并行期内,客户仍然可通过拨打老号码进入同方全球人寿客服热线。全新服务号码上线,标志着同方全球人寿将为客户提供更简单、更便捷、更安全的服务!

启动仪式当天,同方全球人寿总经理朱勇使用全新956095号码呼出首通电话,向客户传递全新客服热线启动的同时, 听取客户对于公司服务的意见和建议。

权威短号  信任加持

为了方便客户在拨打和接听时准确识别同方全球人寿的服务号码,公司申请了由工信部认证、百度搜索认证的95短号来服务每一位消费者。随着该号码在全国推广使用,后续在公司官网查询以及全球e家APP、网页咨询拨号功能中也将全面更新为六位标准号码956095,为客户提供更加简单便捷的服务体验!

一直以来,95短号准入门槛高,全国仅有200多个短号,公信力强且为稀缺资源,仅供国内大型服务类企事业单位客服热线使用。据悉,同方全球人寿新号码将与老号码并行12个月 ,并行期内,客户仍然可通过拨打老号码95105768接驳入同方全球人寿客服热线。

全新短号 服务升级

此次95短号的全新上线,是同方全球人寿不断提高客户的满意度的重要突破,是同方全球人寿打造全方位、立体化客户服务体系的重要举措。今年以来,同方全球人寿不断强化线上线下综合服务能力,不断提升客户体验及黏度。今年4月,同方全球人寿发布了全新的客户服务体系——智享服务 智赢未来。新的服务体系重新定义了客户服务的内容和方向,秉承便捷、透明、专业、关爱的四大理念基础,打造智能便捷的客服通道、智慧全面的增值服务和智臻高端的高客服务,为客户提供高效的、智能的、全面的一站式服务体验。    

除此以外,已于近期上线的在线AI智能客服,运用AI技术准确理解、分析客户需求,解决客户提问,让客户切实感受智慧服务给保险生活带来的美好。另外,同方全球人寿将于今年年底上线全新改版的全球e家APP和全新改版的官网,为客户带来更加极致的服务体验。



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